Werken in de cloud in de automotive branche

De automotive heeft een roerige tijd achter de rug. Op dit moment profiteert zij weer van het economische herstel. Vooral particulieren zijn vaker bereid een nieuwe auto te kopen. De consument is steeds veeleisender wat betreft service en klantcontact en u moet hierin voorzien.

Klantcontact anno nu

Hierboven gaven we het al aan: de consument is steeds veeleisender. Door de opkomst van online communicatie en de snelheid hiervan, verwacht de consument dit van ieder bedrijf. Contact via online chat, social media, e-mail en telefoon hoort tegenwoordig bij een goede klantenservice. Een goede registratie van al deze contactmomenten is essentieel. Daarnaast blijkt hieruit dat goede bereikbaarheid een must is in uw branche, dus heeft u baat bij betrouwbare ICT-systemen.

Reduceren en beheersen kosten

Ondanks de aantrekkende economie, blijft het een uitdaging winst te maken in de automotive. Het reduceren of beheersen van kosten is daarom van essentieel belang. Werkt u met goede ICT-systemen of investeert u in een nieuwe ICT-omgeving, dan verdient dit zichzelf snel terug. Door efficiënt te werken, bespaart u bovendien tijd en dus kosten.

Schaalbare ICT-faciliteiten

Om kostenefficient te werken, is het voor u fijn als u betaalt voor de ICT die u daadwerkelijk gebruikt. Met cloudoplossingen werkt u gemakkelijk en veilig vanaf verschillende devices. U kunt ook heel eenvoudig gebruikers toevoegen of verwijderen indien nodig. Ook kunt u meer ICT-capaciteit krijgen als uw organisatie daarom vraagt. Zo heeft u in iedere marktsituatie pre-

cies de ICT-capaciteit die u nodig heeft op een simpele en voordelige manier.

Inzicht uit data

Tegenwoordig zijn er veel mogelijkheden om inzicht te krijgen in processen en klantbehoeften door gebruikt te maken van data. Systemen in auto’s zelf kunnen u informatie geven over de status van de auto en/of het rijgedrag van klanten.

Daarnaast kunt u ook veel data gebruiken in de communicatie met uw klanten. Aan welke informatie hebben zij behoefte en op welk moment? Om allerlei applicaties in en om de showroom te gebruiken, vraagt dit om aan solide ICT-netwerk dat omvangrijke hoeveelheden data kan verwerken.