AI-agents bouwen en beheren met Copilot Studio
Met Microsoft Copilot Studio bouw je eigen AI-assistenten en agents die aansluiten op de kennis, processen en systemen van je organisatie. Zo ga je verder dan algemene AI-chat en ontstaan toepassingen die specifiek zijn ingericht voor een taak of afdeling.
Stel je vraag via WhatsApp
.png?name=Kopie%20van%20Ontwerp%20zonder%20titel%20(2).png&width=840)
Wanneer is dit relevant voor jouw organisatie?
Medewerkers gebruiken al Copilot Chat of andere AI-tools, maar die kennen de eigen organisatie niet. Een HR-afdeling krijgt steeds dezelfde vragen over regelingen. Een servicedesk zoekt telkens in dezelfde handleidingen. Of een proces vraagt om een assistent die informatie ophaalt en een actie in een ander systeem start.
Dan kan een eigen assistent of agent in Copilot Studio uitkomst bieden. Weet je nog niet welke toepassing het meeste oplevert? Een AI-workshop helpt om kansrijke use-cases eerst scherp te krijgen.
Wat verandert er in de praktijk?
Met Copilot Studio kunnen medewerkers terecht bij een assistent die werkt met de eigen kennis en processen van de organisatie. Veelgestelde vragen worden sneller beantwoord, informatie is makkelijker te vinden en terugkerende handelingen kunnen deels worden overgenomen.
Een assistent kan beginnen met het beantwoorden van vragen en later uitgroeien tot een AI-agent die zelfstandig stappen in een proces uitvoert, bijvoorbeeld in combinatie met Power Automate. Hoe verder een agent gaat, hoe belangrijker duidelijke grenzen, rechten en controle worden.
Wat Hupra voor je doet
Hupra koppelt het ontwerp van een assistent of agent aan de use-case, de beschikbare data, de toegangsrechten en het beheer. Welke vragen moet de assistent beantwoorden? Welke kennisbronnen gebruikt hij? Welke acties mag hij uitvoeren? En wie is eigenaar?
Daarbij kijken we ook of Copilot Studio de juiste keuze is. Soms volstaat een standaard Copilot- of AI-assistent. In andere gevallen vraagt de toepassing meer maatwerk, bijvoorbeeld met Azure AI.
Waar staat jouw organisatie nu?
Breng je basis op orde.
Krijg inzicht in processen, systemen en afhankelijkheden.
Cornel van Westen
Directeur
Hoe werkt de aanpak?
We beginnen bij één concrete toepassing. Wie gaat de assistent gebruiken? Welke vragen of taken staan centraal? Welke informatie is nodig en waar staat die? En op welke momenten moet een medewerker meekijken of goedkeuren?
Daarna bouwen we een eerste versie, die we testen met een kleine groep gebruikers. Zo wordt in de praktijk duidelijk hoe de assistent zich gedraagt, waar de kennisbronnen tekortschieten en wat er nodig is voordat de toepassing breder wordt ingezet.
Voor management
Voor management draait Copilot Studio om de afweging tussen waarde en risico. Welke tijd wordt bespaard? Welke vragen of taken kan een assistent overnemen? En wat zijn de gevolgen als een antwoord of actie niet klopt?
Begin daarom met een afgebakende toepassing en bouw vanuit daar verder. Wanneer meer afdelingen eigen assistenten willen, worden afspraken over het schalen van automatisering belangrijker.
Voor IT
Voor IT gaat Copilot Studio niet alleen over het bouwen van een agent, maar ook over de verbinding met data, systemen en acties. Welke bronnen mag de agent gebruiken, via welke connectoren of integraties krijgt hij toegang en onder welke rechten worden acties uitgevoerd?
Naarmate een agent meer kan dan alleen informatie beantwoorden, worden lifecycle, omgevingen, logging, monitoring en foutafhandeling belangrijker. Ook wijzigingen aan instructies, gekoppelde systemen en rechten kunnen invloed hebben op het gedrag. Na livegang organiseren we dat beheer via agent operations.
Waarom Hupra?
Een eerste assistent in Copilot Studio is snel gebouwd. Een assistent die betrouwbaar werkt, de juiste informatie gebruikt en goed wordt beheerd, vraagt meer. Hupra kijkt daarom naar de samenhang tussen de use-case, de kennisbronnen, de rechten en het beheer na livegang.
Ook de gebruikers nemen we mee. Met een Copilot agents training leren medewerkers hoe ze met een agent werken en wanneer ze zelf moeten controleren.
Als het vraagstuk breder wordt
Naarmate er meer assistenten en agents ontstaan, worden afspraken belangrijker. Wie mag een agent bouwen? Welke bronnen mogen worden gebruikt? En wie is verantwoordelijk wanneer een agent onderdeel wordt van een proces? Daarover lees je meer op onze pagina over AI governance & compliance.
Hupra is onderdeel van TechOne Group. Als aanvullende expertise nodig is, kunnen we die vanuit de groep betrekken.
9/10
Van Veldhuizen Logistiek
"Als Hupra niet flexibel zou zijn, zou het geen goede partner voor ons zijn."
Hupra in beeld
Eerst je IT op orde, dan pas AI
Hoe houd je grip op security en compliance?
Hoe richt je AI-governance goed in?
Hoe bestuur je AI binnen een organisatie?
Veelgestelde vragen
Wat wil je weten over Copilot Studio?
Voor wie is Copilot Studio relevant?
Voor organisaties die verder willen gaan dan algemene AI-chat, en een assistent of agent willen die werkt met hun eigen kennis, processen of systemen. Bijvoorbeeld voor een afdeling die veel terugkerende vragen krijgt, of een proces waarin informatie uit meerdere bronnen nodig is.