ICT voor handelsbedrijven.

De naam van de industrie zegt het al: in deze industrie gaat het om verkoop. Tegenwoordig is de klant steeds veeleisender en wil het snel en goed geholpen worden. Concurrentie is hoog in de handelsindustrie en je moet jezelf goed positioneren en presenteren om succesvol te zijn. ICT heeft een belangrijke rol bij klantcontact, maar ook bij organisaties met meerdere vestigingen is goede ICT essentieel.

Klantcontact anno nu

Hierboven gaven we het al aan: de consument is steeds veeleisender. Door de opkomst van online communicatie en de snelheid hiervan, verwacht de consument dit van ieder bedrijf. Contact via online chat, social media, e-mail en telefoon hoort tegenwoordig bij een goede klantenservice.

Een goede registratie van al deze contactmomenten is essentieel. Daarnaast blijkt hieruit dat goede bereikbaarheid een must is in uw branche, dus heeft u baat bij betrouwbare ICT-systemen.

Samenwerking tussen meerdere vestigingen

In de handelsbranche zien we vaak meerdere vestigingen bij één organisatie. Dit vraagt goede ondersteuning van ICT. Denk bijvoorbeeld aan telefonie en ICT op één centrale plek in de cloud. U kunt voor elke vestiging gebruik maken van dezelfde voorzieningen en het beheer ervan focust zich op die ene centrale plek. Zo kunt u efficiënt samenwerken en besparen op uw ICT-kosten.

Kostenefficiënt werken

De branche vraagt om steeds meer transparantie en openheid. Doordat hierdoor een goede concurrentiepositie heel belangrijk is, loont het voor u om bedrijfskosten zo laag mogelijk te houden. Efficiënt werken is hierbij een must en goede ICT-voorzieningen kunnen u hierbij helpen. Werken vanuit de cloud is bijvoorbeeld zo’n kostenvoordeel. Het ICT-beheer vindt op deze manier op één centrale plek plaats en scheelt tijd en kosten t.o.v. lokaal ICT-beheer. Een virtuele desktop cloud werkplek helpt u ook kostenefficiënt te werken. U bespaart hiermee door zelf geen datacenter en hard- en software aan te schaffen, maar gebruik te maken van de tools die waar u over beschikt via de virtuele desktop.